Última atualização: 15 Julho 2026
Responsável pelo tratamento: Friendly Chaos Unipessoal Lda, NIF 519118472, Avenida Chaby Pinheiro n.º 3 4.º H, Mem Martins, 2725-264, Portugal ("The Family Door", "nós")
Esta política explica que dados pessoais recolhemos, porquê, durante quanto tempo os guardamos, e quais são os teus direitos. Se tiveres qualquer dúvida ou quiseres exercer algum dos teus direitos, escreve-nos para hello@thefamilydoor.com.
1. Que dados recolhemos
Dependendo de como usas a The Family Door, podemos recolher:
Dados de identificação e contacto Nome, email, número de telefone, NIF (para efeitos de faturação).
Dados de saúde e bem-estar (categoria especial de dados, ao abrigo do artigo 9.º do RGPD) Fase da gravidez ou pós-parto, data prevista de parto ou data de nascimento do bebé, sintomas físicos, qualidade de sono, peso, estado emocional, e qualquer informação partilhada com os profissionais durante consultas (notas clínicas, histórico).
Dados de pagamento e faturação Histórico de compras, faturas emitidas, referências de pagamento (o número do teu cartão nunca é guardado por nós, é processado diretamente pelo nosso parceiro de pagamentos, a Easypay).
Dados de utilização da plataforma Marcações realizadas, cursos adquiridos, conteúdos visualizados, interações com a plataforma.
Dados de profissionais (se és profissional de saúde na nossa rede) Nome, contactos, formação académica, registos profissionais/ordens, título profissional, fotografia, vídeo de apresentação (opcional), disponibilidade, serviços oferecidos, documentos comprovativos de qualificação submetidos durante a candidatura.
2. Para que finalidades tratamos os teus dados, e com que base legal
Sobre o consentimento para dados de saúde
Quando crias uma conta como família, pedimos-te um consentimento explícito e distinto — não escondido nos termos gerais — antes de recolhermos qualquer dado de saúde. Podes retirar este consentimento a qualquer momento, contactando-nos para hello@thefamilydoor.com; nesse caso, deixaremos de poder prestar-te acompanhamento através da plataforma, mas isso não afeta a legalidade do tratamento já realizado antes da retirada.
3. Com quem partilhamos os teus dados
Nunca vendemos os teus dados. Partilhamos apenas o estritamente necessário com:
- Profissionais de saúde da rede, quando tens uma consulta marcada ou ativa com eles, ou quando és membro The Family Door (neste caso, a nossa enfermeira obstetra de referência tem acesso contínuo ao teu perfil).
- Easypay (processamento de pagamentos) — dados de pagamento necessários para processar a transação.
- InvoiceXpress (faturação) — nome, NIF, email, necessários para emitir a fatura legal.
- Resend (envio de emails transacionais) — nome e email, para te enviarmos confirmações e lembretes por email.
- MailerLite (newsletter) — apenas se subscreveres, nome e email.
Todos estes parceiros têm acordos de processamento de dados connosco e só podem usar os teus dados para nos prestar o serviço contratado — nunca para os seus próprios fins.
4. Transferências internacionais
A maioria dos nossos parceiros está sediada em Portugal ou na União Europeia. Alguns serviços (nomeadamente o envio de emails e a sincronização de calendário) envolvem fornecedores sediados nos Estados Unidos. Nestes casos, garantimos que existe uma base legal válida para a transferência, através de Cláusulas Contratuais-Tipo aprovadas pela Comissão Europeia ou mecanismos equivalentes.
5. Durante quanto tempo guardamos os teus dados
- Dados de conta e perfil: enquanto a conta estiver ativa, e por um período adicional razoável após o encerramento, para efeitos de resposta a eventual litígio ou obrigação legal.
- Faturas e dados de faturação: pelo prazo exigido pela lei fiscal portuguesa (atualmente 10 anos).
- Registos de diário de saúde (sintomas, peso, sono, emoções): mantemos estes registos enquanto a conta estiver ativa, mesmo entre gravidezes, para que possas consultar e comparar experiências ao longo do tempo — esta é uma escolha deliberada, pensada para o teu benefício. Podes pedir a eliminação destes registos a qualquer momento.
- Candidaturas de profissionais rejeitadas: eliminadas ao fim de 2 anos após a decisão.
- Tokens técnicos temporários (por exemplo, de confirmação de marcação): eliminados automaticamente após expirarem.
6. Os teus direitos
Tens o direito de:
- Aceder aos dados que temos sobre ti
- Retificar dados incorretos ou desatualizados
- Transferir os teus dados (portabilidade), num formato estruturado e legível por máquina
- Apagar os teus dados ("direito ao esquecimento"), com as exceções legais aplicáveis (por exemplo, faturas que temos de conservar por obrigação fiscal)
- Opor-te ao tratamento ou pedir a sua limitação, em certas circunstâncias
- Retirar o consentimento a qualquer momento, sem afetar a legalidade do tratamento anterior
Podes exercer estes direitos diretamente na tua área pessoal (Perfil → Os meus dados) ou contactando-nos para hello@thefamilydoor.com. Respondemos no prazo máximo de um mês.
Se não ficares satisfeita com a nossa resposta, tens o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) — www.cnpd.pt.
7. Segurança
Protegemos os teus dados com medidas técnicas e organizativas apropriadas: encriptação em trânsito e em repouso, controlo de acesso granular (um profissional só acede a dados de pacientes com quem tem uma relação de cuidado ativa), autenticação segura, e registo de acessos a dados clínicos sensíveis.
8. Cookies e tecnologias semelhantes
The Family Door não utiliza cookies no sentido tradicional, nem ferramentas de análise de tráfego (como Google Analytics) ou pixels de marketing (como Meta Pixel). Utilizamos apenas armazenamento local do navegador (localStorage / sessionStorage) estritamente necessário ao funcionamento do Serviço:
- tfd_lang (localStorage) — guarda a tua preferência de idioma (PT/EN).
- tfd_preview_unlocked (sessionStorage) — regista, apenas durante a sessão do separador, que introduziste a palavra-passe de acesso à pré-visualização.
- family-today-completed (localStorage) — guarda, no teu dispositivo, quais os passos do plano diário que marcaste como concluídos hoje.
- Sessão de autenticação Supabase (localStorage) — mantém a tua sessão iniciada; é limpo ao terminar sessão.
Todos estes elementos são estritamente necessários e não requerem consentimento prévio nos termos do artigo 5.º(3) da Diretiva ePrivacy. Não recolhemos dados de navegação para fins analíticos ou publicitários. Serviços de terceiros (Vectera, MailerLite, EasyPay, InvoiceXpress, Google) são utilizados apenas do lado do servidor ou como ligações externas — não são incorporados nas nossas páginas e não colocam cookies no teu navegador enquanto navegas em thefamilydoor.com.
9. Alterações a esta política
Podemos atualizar esta política periodicamente. Havendo alterações significativas, notificamos-te através da plataforma ou por email antes de entrarem em vigor.
10. Contacto
Para qualquer questão sobre esta política ou sobre o tratamento dos teus dados pessoais, escreve-nos para hello@thefamilydoor.com.